まごころ
11月は愛車月間！
ではなくて本当は先月が王様の愛車月間だったわけですが、ディーラーに頼んであった車のカスタマイズパーツが先日ようやく届いたという電話があったので、取り付けてもらうために車を預けることに。
ディーラーのいつもの担当の人が、今回も自宅まで車を取りに来てくれます。
いやー、楽だなー。すいません。
と言うわけで午前中に車を渡し、王様はそのまま仕事へ。
あとは夕方仕上がって帰ってくるのを待ってればいいっていう寸法です。
うーん、楽しみだ。
夕方になるのをわくわくして待つ王様。
ところが昼過ぎ、その担当の人から電話が…
「すいません！発注したパーツが間違ってました！取り付けはまた今度になります！」
えええええええ、まじですか！
わくわくが一気にがっかりに変換されてしまった王様ですが、間違ってるパーツを取り付けてもらうわけにもいきません。
とりあえず車は一旦戻してもらい、正しいパーツが届いたらまた預けるということになりました。
そんな訳で我が愛車はディーラーの整備工場をただ単に往復するだけとなってしまったのですが、戻ってきた姿を見てちょっとびっくり。
なんとピカピカに洗車してあるではないですか！
ちょっとしたことなんだけど、実に効果的なサービスです。
がっかりの気分が一発で解消されてしまいました。ええ、ゲンキンなものです。
担当者さんも自分の発注ミスが発覚して、しかも無駄足を踏むことになってあまり愉快じゃあないだろうに、よくぞ気をまわしてくれました。
素晴らしい。
「サービス」というもののあるべき姿を教えられたような一日でした。
ビーステックスもこんな真心のこもったサービスができるよう頑張るよ！
2005年11月11日
